Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin,

was für ein großartiges Kompliment – vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung! Dass die Federseeklinik für Sie im Vergleich zu anderen Häusern „nicht zu toppen“ ist, macht unser gesamtes Team sehr stolz.

Ihren Wermutstropfen bezüglich der Dichte an Anwendungen nehmen wir natürlich zur Kenntnis. Die Therapiepläne orientieren sich stets an den medizinischen Vorgaben und individuellen Belastungsgrenzen, aber wir nutzen Ihr Feedback gerne intern, um unsere Taktung und Angebote weiterhin zu prüfen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung und wünschen Ihnen für Ihre Gesundheit und Ihren Alltag alles Gute!

Gesunde Grüße vom Federsee,

Stefanie Jäger, Marketingleitung

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares, wenn auch kurzes Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in der Federseeklinik so schnell gut aufgehoben gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit und einen langanhaltenden Reha-Erfolg!

Gesunde Grüße vom Federsee,

Stefanie Jäger, Marketingleitung

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin,

ein herzliches Dankeschön für diese fantastische und ausführliche Rückmeldung! Es erfüllt unser gesamtes Team mit großer Freude zu lesen, wie erfolgreich Ihre dreiwöchige Anschlussheilbehandlung nach der Hüft-TEP verlaufen ist und welche enormen Fortschritte Sie bei Ihrer Mobilität erzielen konnten.

Dass Sie das hand-in-hand-Arbeiten von Ärzten, Pflegekräften und Therapeuten sowie die Unterstützung im Speisesaal so positiv hervorheben, geben wir unglaublich gerne an das gesamte Haus weiter. Ein solches Lob ist für uns alle die schönste Motivation!

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und wünschen Ihnen für Ihre weitere Genesung, Ihren Alltag und Ihre neu gewonnene Mobilität von Herzen alles Gute!

Gesunde Grüße vom Federsee,
Stefanie Jäger, Marketingleitung

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die Höchstnote für die Federseeklinik! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Therapeuten als sehr nett erlebt haben, mit der Küche, den sauberen Zimmern und der Therme rundum zufrieden waren und wertvolle Anregungen für Ihre Übungen zuhause mitnehmen konnten.

Besonders danken wir Ihnen auch für Ihre konstruktiven Hinweise bzgl. Lärmbelästigung und Fahrradstellplätze.
Wir nehmen diese Punkt gerne auf und prüfen, wie wir hier für mehr Rücksichtnahme und Nachtruhe sorgen können. Wir leiten Ihre Idee einer festen Platzvergabe an unser Facility Management weiter, um Kapazitäten und Abläufe zu prüfen.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Erfolg mit Ihren Übungen zuhause!

Gesunde Grüße vom Federsee,

Stefanie Jäger, Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unsere Therme sowie unser Mittagsangebot zugesagt haben und Sie den Einsatz unserer Einzeltherapeuten positiv hervorheben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in einigen Punkten nicht vollständig zufrieden waren. Bitte gestatten Sie uns dazu ein paar Hinweise:

Ärztliche Betreuung: Bei einem dreiwöchigen Aufenthalt ist eine wöchentliche Visite bei uns Standard. Gerade in der Urlaubszeit lässt es sich leider nicht immer vermeiden, dass Vertretungsärzte die Visite übernehmen.

Therapiezeiten & Einführung: Pünktlichkeit und eine gute Orientierung zu Beginn sind uns sehr wichtig. Wir nehmen Ihren Hinweis zu den Gruppentherapien und der Ersteinweisung intern auf.

Sauberkeit & Zimmer: Sauberkeit hat für uns höchste Priorität. Mängel an Teppichböden werden bei uns kontinuierlich behoben.

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung, die uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen für Ihre Gesundheit alles Gute!

Gesunde Grüße vom Federsee,
Stefanie Jäger, Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns!

Es freut uns, dass Sie unser kulinarisches Angebot schätzen und die kostenfreie Nutzung unserer Therme als tolles Extra in den Therapiepausen nutzen konnten.

Ihre Hinweise zur Orientierung in den ersten Tagen, zur Teppichausstattung der Zimmer sowie zum Umfang der Physiotherapie-Anwendungen nehmen wir aufmerksam auf. Da uns das Wohlbefinden unserer Allergiker*innen und die optimale Versorgung aller Patienten sehr am Herzen liegen, leiten wir diese Punkte intern an die zuständigen Bereiche weiter.

Wir wünschen Ihnen für Ihre Gesundheit und die Zukunft alles Gute!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,

Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin,

haben Sie herzlichen Dank für Ihre bewegenden und klaren Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns!

Es berührt uns sehr zu hören, wie viel Empathie und Unterstützung Sie in dieser besonders beladenden Lebensphase durch unser Team erfahren durften. Dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sich auch bei hoher Arbeitsbelastung die Zeit genommen haben, um Ihnen sowohl bei akuten gesundheitlichen Beschwerden als auch auf menschlicher Ebene weiterzuhelfen, geben wir von Herzen gerne an das gesamte Haus weiter.

Auch wenn ein Termin nicht wie vorgesehen zustande kam, freut es uns umso mehr, dass Arzt und Psychologin Ihnen in dieser schwierigen Situation zur Seite stehen und wichtige Schritte für Sie einleiten konnten.

Wir wünschen Ihnen für Ihre berufliche und private Zukunft ganz viel Kraft, alles erdenklich Gute und weiterhin stabile Gesundheit!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

haben Sie herzlichen Dank für dieses ausführliche und überwiegend sehr positive Feedback sowie Ihre ausdrückliche Empfehlung!

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich durch unser ärztliches Team so gut betreut gefühlt haben, die hervorragende Organisation und die Sauberkeit schätzen und den kostenfreien Thermenzugang sowie die schöne Lage genießen konnten.

Ihre Hinweise bezüglich der Speisenauswahl, der Lautstärke im Speisesaal und des Therapieumfangs nehmen wir aufmerksam auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Verpflegungs- und Raumkonzept zu verbessern, um den Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Vielen Dank für Ihre wertvollen Rückmeldungen und die lieben Worte an unser Team. Wir wünschen Ihnen für Ihre Gesundheit weiterhin alles Gute!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik.

Es freut uns, dass Sie die Küche, das Reinigungspersonal, die Ernährungsberatung sowie den kostenlosen Eintritt in unsere Therme positiv hervorheben konnten.

Ihre Kritik bezüglich der Therapieeinheiten sowie des Speisesaals und der Größe unseres Hauses nehmen wir sachlich auf. Die Qualität und Verlässlichkeit unserer therapeutischen Betreuung ist uns ein wichtiges Anliegen, weshalb wir Ihre konkreten Hinweise zur Ablaufgestaltung und Struktur der genannten Einheiten intern mit den entsprechenden Fachbereichsleitungen prüfen werden.

Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen für Ihre Gesundheit alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und das große Lob für unsere orthopädische und chirurgische Betreuung, die Therapeuten sowie die Qualität unseres Essens!

Bezüglich der Abläufe am Buffet möchten wir Ihnen versichern: Das Thema Speisesaal und Hygiene ist uns bekannt und wir arbeiten bereits aktiv an einem passenden Konzept. Die Umsetzung während des laufenden Rehabetriebs benötigt jedoch etwas Zeit und lässt sich nicht von jetzt auf gleich realisieren.

Auch Ihre Hinweise zum Teppichboden und der Fensterfunktion leiten wir gerne weiter.

Schön, dass der Austausch und die Vorträge Ihnen gutgetan haben. Wir wünschen Ihnen für Ihre Gesundheit weiterhin alles Gute!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die klare Empfehlung unseres Hauses!

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt so gutgetan hat und Sie die Therapien als kurzweilig, informativ und praxistauglich für den Alltag erleben konnten. Das große Lob an unsere fachkundigen Therapeuten geben wir mit Freude weiter.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft weiterhin alles Gute und maximale Mobilität!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

ein herzliches Dankeschön für diese großartige Bewertung und die 100%ige Weiterempfehlung!

Es freut uns riesig, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und unser gesamtes Team – von den Therapeuten über das Reinigungspersonal bis hin zur Küche – als so freundlich, hilfsbereit und aufmerksam erlebt haben. Dass Ihnen auch das Sportangebot in der Umgebung und unsere Therme einen echten Mehrwert bieten konnten, ist ein wunderbares Feedback.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles erdenklich Gute und weiterhin viel Gesundheit!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

haben Sie herzlichen Dank für dieses wunderbare Feedback!

Es ist für uns das schönste Lob, dass Sie sich vom ersten Tag an bei uns wohl und wie zu Hause gefühlt haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt rundum gutgetan hat und Sie sich von unserem gesamten Team bestens betreut gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles erdenklich Gute und weiterhin viel Gesundheit!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen in Bad Buchau so gut gefallen hat und wir so individuell auf Ihre Bedürfnisse eingehen konnten.

Dass wir Ihnen einen Raum zum Üben für Ihr Tenorhorn organisieren konnten, freut uns ganz besonders – Musik trägt schließlich auch zur Genesung bei. Vielen Dank auch für den wertvollen Tipp mit dem Fahrrad; das Radwegenetz rund um den Federsee lädt wirklich zu wunderschönen Touren ein.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und weiterhin viel Gesundheit!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

haben Sie herzlichen Dank für dieses tolle Feedback!

Es freut uns sehr, dass Ihnen das Essen schmeckt und Sie die Sauberkeit sowie die Kompetenz im Physiotherapie- und Fitnessbereich so positiv hervorheben. Das Lob geben wir gerne weiter.

Dass Sie die Therapiezeiten als zu kurz empfunden haben, bedauern wir – die Dauer orientiert sich hier an den festen Vorgaben der Reha-Träger. Auch Ihren Hinweis zur fehlenden Klimaanlage an heißen Tagen verstehen wir gut. Da eine Nachrüstung baulich schwierig ist, versuchen wir, die Wärme durch gezielte Beschattung und Lüftung bestmöglich zu regulieren.

Schön, dass die positiven Eindrücke überwogen haben. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und viel Gesundheit!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für diese tolle Rückmeldung zu Ihrer Anschlussheilbehandlung (AHB) und die Empfehlung unserer urologischen Rehabilitation.

Es freut uns außerordentlich, dass der Aufenthalt dank der hohen Spezialisierung unserer Fachkräfte und Therapien so effektiv und erfolgreich für Sie war. Ihr großes Lob für den persönlichen, herzlichen Umgang in unserem Haus sowie für unser abwechslungsreiches Mittagessen geben wir mit großer Freude an die zuständigen Teams weiter.

Vielen Dank auch für Ihren ehrlichen Hinweis bezüglich der Zimmer. Da uns der Komfort unserer Gäste sehr am Herzen liegt, arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Zimmerausstattungen Schritt für Schritt zu modernisieren.

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Reha im kommenden Jahr wieder bei uns verbringen möchten. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute, eine weiterhin erfolgreiche Genesung und viel Gesundheit.

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

ein herzliches Dankeschön für Ihr ausführliches Feedback und die tolle Zusammenfassung Ihres Aufenthalts bei uns!

Es freut uns sehr, dass Ihnen die optimale Lage unserer Klinik am Kurpark und in unmittelbarer Nähe zum Federseesteg und Wackelwald so gut gefallen hat. Auch dass Sie den täglichen, kostenlosen Zugang zu unserer Therme, die Unterbringung im Doppelzimmer mit Ihrem Ehemann sowie das kulinarische Angebot und die „Oase am Mittag“ in unserer Hauskapelle so positiv hervorheben, freut uns außerordentlich. Es ist schön zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt insgesamt sehr gutgetan hat und Sie wieder zu uns kommen würden.

Ihre kritischen Anmerkungen bezüglich des ärztlichen Bereichs nehmen wir sehr ernst. Einen Arztwechsel während der Rehabilitation versuchen wir im Sinne einer durchgängigen Betreuung stets zu vermeiden, was jedoch durch Urlaube oder unvorhergesehene Ausfälle leider nicht immer gänzlich auszuschließen ist. Dass Sie das Gefühl hatten, mit neu hinzugekommenen Beschwerden aufgrund Ihres Erwerbsstatus nicht ausreichend Gehör zu finden, bedauern wir sehr. Die medizinische Versorgung und das Ernstnehmen jedes einzelnen Anliegens stehen für uns unabhängig vom Status der Arbeitsfähigkeit an oberster Stelle. Wir nehmen Ihre Worte intern zum Anlass, um unsere Kommunikations- und Visitenabläufe weiter zu sensibilisieren.

Wir bedanken uns für Ihre wertvollen Impulse, Ihr großes Lob an unsere engagierten Therapeut*innen und wünschen Ihnen für die Zukunft alles erdenklich Gute, anhaltende Erholung und viel Gesundheit!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

haben Sie vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Anschlussheilbehandlung in unserer Klinik.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der kompetenten ärztlichen und pflegerischen Betreuung sowie mit den medizinischen Anwendungen so zufrieden waren und die Speisen in unserem Hotel-Restaurant genießen konnten. Das Lob geben wir sehr gerne an unsere Teams weiter.

Wir bedauern jedoch aufrichtig, dass die Situation in Ihrem Patientenzimmer Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Durch die Lage an der Durchgangsstraße und die sommerlichen Temperaturen kann es bei geöffnetem Fenster leider zu einer erhöhten Lärm- und Hitzebelastung kommen. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der Verdunkelung und Wärmebildung sehr ernst und leiten diesen an unsere Hausleitung weiter, um die Ausstattung in diesem Bereich zu überprüfen.

Wir hoffen, dass die positiven Effekte Ihrer Rehabilitation dennoch überwiegen, und wünschen Ihnen und Ihrer Ehefrau für die Zukunft alles Gute sowie weiterhin eine erfolgreiche Genesung und Mobilität für Ihre Hüfte!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

haben Sie herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserer Federseeklinik.

Es freut uns sehr, dass Sie unseren „kaum vorhandenen Klinikcharakter“ sowie das große Engagement und die Motivation unserer Therapeut*innen so positiv hervorheben. Auch das Lob für die Hilfsbereitschaft unseres Servicepersonals und die Qualität unseres von den Köchen vor Ort frisch zubereiteten Buffet-Essens geben wir mit großer Freude an die jeweiligen Teams weiter.

Wir wünschen Ihnen für Ihre Gesundheit und insbesondere für Ihre Wirbelsäule weiterhin alles erdenklich Gute!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr erster Tag bei uns so beschwerlich und schmerzhaft für Sie war. Der Übergang vom Akutkrankenhaus direkt in die Rehabilitation ist für den Körper eine große Umstellung. Aufgrund der baulichen Struktur unseres Hauses lassen sich längere Wege zu den Zimmern, Speisesälen und Therapiebereichen leider nicht immer vermeiden, was gerade zu Beginn einer Reha eine Herausforderung darstellen kann.

Umso mehr freut es uns, dass sich Ihr Zustand nach diesem harten Start von Tag zu Tag verbessert hat und Sie im weiteren Verlauf eine super Zeit bei uns hatten und gesundheitliche Fortschritte erzielen konnten.

Wir wünschen Ihnen für Ihren weiteren Genesungsweg und Ihre Gesundheit alles erdenklich Gute!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

ein herzliches Dankeschön für diese großartige Bewertung und die uneingeschränkte Empfehlung unseres Hauses!

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich nach Ihrer Hüft-TEP bei uns rundum bestens betreut gefühlt haben. Dass unsere Physiotherapeuten in der Einzel-KG so individuell auf Ihre Bedürfnisse eingehen konnten und Sie die gesamte Belegschaft – vom Empfang über das Pflegepersonal und das MTZ bis hin zum Service im Speisesaal – als außerordentlich hilfsbereit erlebt haben, ist für uns das schönste Lob.

Besonders freut uns auch Ihr Hinweis auf unsere Küche: Dass unsere Köche täglich alles frisch zubereiten und es Ihnen so gut geschmeckt hat, tragen wir sehr gerne in das gesamte Küchenteam weiter. Ihren Hinweis zum Alter des Gebäudes nehmen wir dankend auf, und es ist schön zu hören, dass die Sauberkeit und das Highlight unseres direkten Thermenzugangs Ihren Aufenthalt so positiv abgerundet haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin einen optimalen Heilungsverlauf, alles Gute für Ihre Mobilität und freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrer zweiten Hüfte wieder optimal auf dem Weg der Genesung begleiten zu dürfen!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die Adelindis Therme, unsere Verpflegung sowie die psychologische Betreuung und die Bewegungsgruppen positiv hervorheben konnten.

Bezüglich Ihrer Kritik an der Anzahl der orthopädischen Einzeltherapien möchten wir die medizinischen Rahmenbedingungen erläutern: Die Vergabe von Therapieanwendungen in einer Rehabilitationsklinik orientiert sich an den standardisierten Vorgaben und therapeutischen Leitlinien der Renten- und Krankenversicherungsträger. Diese setzen primär auf ein wissenschaftlich fundiertes Konzept aus medizinischen Vorträgen, Schulungen sowie indikationsspezifischen Gruppen- und Bewegungstherapien, um Patienten Hilfe zur Selbsthilfe für den Alltag zu vermitteln.

Individuelle Einzeltherapien werden im Rahmen dieser medizinischen Budgets und Richtlinien gezielt ergänzend eingesetzt, können jedoch das durch die Träger vorgegebene therapeutische Gesamtkonzept strukturell nicht ersetzen. Dass Sie die Klinik mit erhöhten Schmerzen verlassen haben, bedauern wir dennoch sehr.

Wir wünschen Ihnen für Ihren weiteren Genesungsweg und Ihre Gesundheit alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihr rundum positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserer Federseeklinik!

Es freut uns sehr, dass Sie sich sowohl bei unseren Therapeut*innen als auch bei der ärztlichen Betreuung fachlich wie menschlich bestens aufgehoben und ernst genommen gefühlt haben. Auch Ihr großes Lob an unser hervorragendes Frühstücksbuffet und die Qualität der Speisen geben wir sehr gerne an unser Küchenteam weiter – auch wenn die kulinarische Auswahl das Abnehmen in der Tat zu einer kleinen Herausforderung machen kann.

Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir ebenfalls dankend auf. Den Hinweis zur Zimmerausstattung leiten wir an unsere Hausleitung weiter. Dass die getrennten Essenszeiten im Thermenhotel für Sie die Kontaktaufnahme zu Mitpatienten erschwert haben, bedauern wir. Diese Struktur ist Teil unseres Servicekonzepts für Privatpatienten, wir verstehen aber Ihren Wunsch nach einem offeneren Austausch und nehmen diesen Impuls gerne als wertvolle Anregung mit auf.

Wir freuen uns, dass Sie insgesamt sehr zufrieden mit Ihrer Rehabilitation waren, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und weiterhin viel Gesundheit!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Ihre Erwartungen an die Verpflegung, den Service und den direkten Zugang zur Therme voll erfüllt wurden.

Bezüglich Ihrer Kritik an der therapeutischen Ausrichtung und der gewünschten Umwidmung Ihres Reha-Schwerpunkts bedauern wir, dass Sie hier das Gefühl einer Sackgasse hatten. Da uns die Zufriedenheit und der Heilerfolg unserer Patienten sehr am Herzen liegen, hat unsere Ärztliche Direktorin bereits das direkte Gespräch mit Ihnen vor Ort gesucht, um die medizinischen Hintergründe und die sozialmedizinischen Rahmenbedingungen persönlich mit Ihnen zu erörtern.

Wir hoffen, dass dieser Austausch zur Klärung der Situation beigetragen hat und Sie die verbleibenden zwei Wochen – auch bei nun besserem Wetter – für Ihre Erholung nutzen können.

Für Ihren weiteren Weg wünschen wir Ihnen alles Gute und viel Kraft.

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin,

herzlichen Dank für diese positive und detaillierte Zusammenfassung Ihres Aufenthalts! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser breites Angebot – von der Psychosomatik über die Kreativtherapie bis hin zur Ernährungsberatung – so gut weitergeholfen hat.

Besonders das Lob für das hohe Engagement unserer jungen Therapeutin geben wir sehr gerne weiter. Schön, dass Sie auch die Vorzüge unseres Areals, die Therme und unsere kostenfreien Getränkestationen so intensiv nutzen konnten.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg dabei, die gewonnenen Impulse in Ihren Alltag zu integrieren und alles Gute für Ihre Gesundheit!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,

Stefanie Jäger
Leitung Marketing

Sehr geehrter Herr Killies, sehr geehrte Frau Killies,

vielen herzlichen Dank für dieses wunderbare Feedback zu Ihrem gemeinsamen Aufenthalt! Es freut uns sehr, dass Sie sich in der Federseeklinik so liebevoll betreut gefühlt haben.

Ein besonderes Dankeschön geben wir gerne an Herrn Dr. Saouli, Herrn Hermanutz, Herrn Otto und Frau Hergert weiter. Dass Sie die medizinische und therapeutische Unterstützung als so motivierend und kompetent empfunden haben, ist ein tolles Lob für unser Team. Auch unser Zimmerservice wird sich über Ihre Anerkennung für die Sauberkeit und Atmosphäre sehr freuen.

Wir wünschen Ihnen beiden alles Gute und weiterhin viel Gesundheit!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,

Stefanie Jäger
Leitung Marketing

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihr ausführliches und wertvolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die Federseeklinik gestärkt verlassen haben und sich in Ihrem Zimmer sowie in der Natur rund um den Federsee so wohlgefühlt haben.

Besonders bedanken wir uns für das Lob an Ihre Psychologin und unsere Küche. Dass Sie die Qualität der Speisen so hervorheben, ist eine tolle Bestätigung für unser Team. Ihre Hinweise zur Betreuungsintensität im Trainingszentrum sowie im pflegerischen und ärztlichen Bereich nehmen wir als konstruktive Anregung auf, um unsere Strukturen weiterzuentwickeln.

Wir freuen uns, dass die positiven Eindrücke überwiegen, und wünschen Ihnen für Ihre Zeit nach der Reha alles Gute und viel Kraft.

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,

Stefanie Jäger
Leitung Marketing

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns, dass Sie die Kompetenz unserer Therapeuten sowie die Freundlichkeit des Servicepersonals hervorheben und die neuen Pausenbänke auf den Wegen bereits nutzen konnten.

Zu Ihren weiteren Punkten nehmen wir wie folgt Stellung:

Zimmerservice: Unser festgelegter Standard für den Wechsel der Bettwäsche ist einmal pro Woche. Wir werden intern prüfen, wie es hier zu einer abweichenden Wahrnehmung kommen konnte.

Kulinarik: Ihre Anmerkungen zur Saucenvielfalt und zur Abwechslung am Buffet haben wir an die Küchenleitung weitergegeben, um unser Angebot weiter zu verfeinern.

Infektionsschutz: Die Sicherheit unserer Patienten steht an erster Stelle. Unser Vorgehen bei Infektionsgeschehen wird täglich neu bewertet und erfolgt strikt nach den gesetzlichen Vorgaben des örtlichen Gesundheitsamtes.

Klimatisierung: Die sommerlichen Temperaturen in den Therapieräumen sind uns als Herausforderung bekannt, an deren Optimierung wir im Rahmen der baulichen Möglichkeiten arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,

Stefanie Jäger
Leitung Marketing

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihr großes Lob an unser Team und die Organisation! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihren Hinweis zur Taktung der Physiotherapie-Termine nehmen wir gerne als Feedback für unsere Planung auf.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Verpflegung möchten wir ein Missverständnis aufklären: Wir setzen uns aktiv gegen Lebensmittelverschwendung ein. Unser Küchenpersonal darf die Speisen selbstverständlich essen, dies geschieht jedoch aus organisatorischen Gründen erst, nachdem alle Patienten versorgt wurden. Zudem werden geeignete Reste vom Vortag oft in unserer Mitarbeiterkantine angeboten, um eine unnötige Entsorgung zu vermeiden.

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,

Stefanie Jäger
Leitung Marketing

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die Kombination aus unserer Klinik, der Therme und der Natur am Federsee als perfekt für Ihre Erholung empfunden haben.

Ihr Lob für die Kompetenz und Freundlichkeit unseres Teams geben wir mit großer Freude weiter.

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,

Stefanie Jäger
Leitung Marketing

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie durch Ihre Eigeninitiative so viel aus der Reha mitnehmen konnten und unser Team sowie die Therme lobend erwähnen.

Ihre konstruktive Kritik nehmen wir dankend auf: Den Wunsch nach mehr Rohkost am Abend geben wir direkt an unser Küchenteam weiter. Bezüglich der Lautstärke und der freien Platzwahl im Speisesaal sind wir stets bemüht, den bestmöglichen Kompromiss für alle Gäste zu finden, und prüfen hier laufend Optimierungsmöglichkeiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,

Stefanie Jäger
Leitung Marketing

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin,

herzlichen Dank für dieses großartige Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich vom Empfang bis zur Entlassung bei uns rundum wohlgefühlt haben.

Besonders schön ist es zu hören, dass die Tipps für Ihr Knie so hilfreich waren und die Herzlichkeit unseres Teams Ihnen geholfen hat, die Anstrengungen der Reha zu vergessen. Wir geben Ihr riesiges Dankeschön sehr gerne an alle Abteilungen weiter!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,

Stefanie Jäger
Leitung Marketing

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für diese wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Federseeklinik! Es freut uns sehr, dass Sie die Zeit bei uns so genießen konnten und gut erholt in Ihren Alltag zurückgekehrt sind – auch wenn das eigene Bett zu Hause natürlich schwer zu ersetzen ist.

Es ist schön zu hören, dass Sie die Adelindis Therme sowie die Natur rund um den Federsee und den Wackelwald ausgiebig nutzen konnten. Ihr Lob an das gesamte Team geben wir sehr gerne weiter!

Ihre Hinweise zu den Wegzeiten innerhalb des Hauses sowie zur Nutzungszeit des Fitnessraums nehmen wir als wertvolle Anregungen auf. Wir sind stets bemüht, die Balance zwischen Therapieplan und freier Trainingszeit optimal zu gestalten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute für Ihre Gesundheit!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt nach Ihrer Hüft-TEP.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Betreuung durch unseren Stationsarzt und das Fachpersonal sowie mit unserem Therapieangebot rundum zufrieden waren. Dass Sie sich in Ihrem geräumigen Zimmer und bei unserer Verpflegung wohlgefühlt haben, trägt maßgeblich zu einer erfolgreichen Rehabilitation bei.

Besonders schön ist es, dass Sie die Lage am Federseemoor für motivierende Spaziergänge nutzen konnten – die Natur hier bietet in der Tat den idealen Rahmen für die Genesung.

Wir wünschen Ihnen für Ihre weitere Mobilität und Gesundheit alles erdenklich Gute!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihr begeistertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserer Rheumatologie.

Es freut uns außerordentlich, dass wir Sie bei der Behandlung Ihres Morbus Bechterew so gut unterstützen konnten und Sie spürbare Fortschritte erzielt haben. Ein besonderes Dankeschön geben wir gerne an unser Team aus Ärzten und Therapeuten weiter, die sich täglich für den Erfolg unserer Patienten einsetzen.

Dass Ihnen unsere Küche so gut geschmeckt hat, freut uns natürlich sehr – auch wenn die große Auswahl bei den kulinarischen Verlockungen manchmal eine kleine Herausforderung sein kann.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin viel Erfolg für Ihre Gesundheit!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihr Feedback und das Lob an unser Team sowie unsere Küche. Es freut uns, dass Ihnen das kulinarische Angebot und unser klinisches Konzept zugesagt haben.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Speisesaal möchten wir kurz auf unsere Abläufe eingehen: Bei einer Kapazität von 370 Patienten setzen wir beim Mittag- und Abendessen bewusst auf ein bewährtes Zwei-Schicht-System. Ein Drei-Schicht-System würde zwar die Frequenz am Buffet weiter entzerren, jedoch zu deutlich späteren Essenszeiten führen, was wir im Sinne unserer Patienten vermeiden möchten. Um Ihnen morgens mehr Freiraum zu geben, bieten wir das Frühstück ganz flexibel zwischen 7:00 und 9:00 Uhr an.

Wir freuen uns, dass Sie die Vorzüge der Therme und die parknahe Lage genießen konnten, und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute für Ihre Gesundheit!

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und das Lob für unsere motivierten Therapeuten sowie unsere Küche. Es freut uns besonders, dass die Umsetzung Ihrer individuellen Ernährungsbedürfnisse durch unser Servicepersonal so gut geklappt hat.

Ihre Hinweise zur Therapieplanung und zu den Vorträgen nehmen wir auf. Während die Fachvorträge ein fester Bestandteil des Rehabilitationsauftrags sind, arbeiten wir stetig daran, das Gleichgewicht zwischen aktiven Anwendungen und theoretischer Vermittlung optimal zu gestalten. Schön, dass Sie die Möglichkeit genutzt haben, spezielle Therapiewünsche in der Visite aktiv anzusprechen – dies hilft uns sehr, den Behandlungsplan individuell zu verfeinern.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie die Arbeit unserer Therapeut*innen sowohl fachlich als auch menschlich als sehr positiv erlebt haben.

Bezüglich Ihrer Kritik an der pflegerischen Betreuung und den geschilderten Vorfällen in der Nacht nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Kenntnis. Wie Ihnen bekannt ist, wurde dieser Sachverhalt bereits in einem persönlichen Gespräch mit unserer Pflegedienstleitung vor Ort thematisiert.

Wir wünschen Ihnen für Ihre weitere Genesung alles Gute.

Mit gesunden Grüßen vom Federsee,
Stefanie Jäger
Marketingleitung